PER UN SERVIZIO COSTUMER CARE EFFICIENTE USA IL SOFTWARE  HELP DESK OFFERTO DA SISECO

Le soluzioni Help Desk aumentano la flessibilità e la reattività dei processi di CustomerCare ed al contempo consentono di ridurre i costi e ridurre il TCO (Total Cost of Ownership).

  1. Aumento delle funzionalità, per garantire il massimo
  2. Possibilità di creare un infinito numero di progetti/settori e campi specifici, a cui associare un numero illimitato di operatori in grado di seguire al meglio la richiesta e di risolverla rapidamente
  3. Ticket service attribuito ad un unico operatore
Ti invitiamo a contattarci per una Consulenza Gratuita. Avrai la possibilità di testare i nostri software per helpdesk.


Affrontare al meglio la complessità delle strutture aziendali e rispondere in maniera tempestiva ed esaustiva alle varie problematiche, è questa la sfida che SISECO ha scelto di affrontare, raggiungendo ad oggi ottimi traguardi.




Per Siseco affrontare questa sfida è una scelta chiara.

Un call center che si occupa di assistenza alla clientela potrà usufruire quindi di una vasta gamma di funzionalità presenti nei programmi Siseco il cui punto di forza è la capacità di indirizzare i problemi immediatamente alle persone più competenti in materia, favorendone così la rapida risoluzione.

Per questo il software Siseco consente di gestire centralmente e totalmente via WEB i progetti ed i moduli di richiesta per ogni settore di competenza.

Le strutture aziendali sono diventate oggigiorno incredibilmente complesse, ed al contempo la richiesta di supporto ai servizi o ai prodotti forniti dalle strutture medesime risulta essere in costante crescita. Questo crea una sfida senza precedenti per i reparti di supporto e di assistenza, che può essere affrontata sia grazie alla responsabilizzazione del personale addetto, sia con il rispetto delle procedure di gestione in tutte le fasi del servizio, sia infine grazie all'automazione di processi che sfruttano i programmi applicativi ed i software per help desk e customer care.

Ti invitiamo a contattarci per una Consulenza Gratuita. Daremo risposta a tutte le tue domande.

L’introduzione di nuove tecnologie ed il lancio di nuovi prodotti possono così portare spesso ad impatti negativi nelle aziende ma un buon sistema di HelpDesk, come quelli proposti da Siseco possono minimizzare queste situazioni. Individuare i potenziali problemi prima che si verifichino e risolvere quelli esistenti prima del loro esplodere è l’obiettivo che si è data Siseco con al sua gamma di prodotti. Utilizzando un buon software di monitoraggio è quindi possibile ottenere risultatati più che apprezzabili. Vi è mai accaduto che, scrivendo una e-mail di risposta ad una richiesta di un cliente vi siate accorti che un altro membro del team ha già gestito il problema? Questo accade perché la gestione convenzionale delle e-mail e delle comunicazioni non supporta la modalità “assegna a". Nel software Siseco questo punto viene automaticamente gestito, in quanto il ticket viene automaticamente assegnato ad responsabile o ad un addetto predefinito garantendo che esso non venga assegnato a più di un operatore per volta. Ogni messaggio e-mail (o un ticket service) viene attribuito ad un solo responsabile che ne ha la gestione.

Per Siseco affrontare questa sfida è una scelta chiara.

Un call center che si occupa di assistenza alla clientela potrà usufruire quindi di una vasta gamma di funzionalità presenti nei programmi Siseco il cui punto di forza è la capacità di indirizzare i problemi immediatamente alle persone più competenti in materia, favorendone così la rapida risoluzione.

La possibilità di creare un infinito numero di progetti/settori e campi specifici, a cui associare un numero illimitato di operatori in grado di seguire al meglio la richiesta permette di adattare il software Siseco a qualsiasi tipologia aziendale.

Per questo il software Siseco consente di gestire centralmente e totalmente via WEB i progetti ed i moduli di richiesta per ogni settore di competenza.

Ti invitiamo a contattarci per una Consulenza Gratuita. Daremo risposta a tutte le tue domande.

 


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